FORMA DE PAGO

  • Paypal (tarjeta de crédito y cuenta Paypal)
  • Transferencia bancaria (no se reserva ningún artículo hasta que no se efectúa el pago)
  • No trabajamos con contrareembolso debido a los gastos que ocasiona

 

CAMBIOS

  • ¿Qué tengo que hacer si quiero cambiar un artículo?

Lo primero debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto

El artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibiste y con su embalaje original.

  • ¿Qué plazo tengo para hacerlo?

El plazo para comunicarlo y enviarlo es de 14 días naturales.

  • ¿Tengo que pagar de nuevo gastos de envío?

El cliente correrá a cargo de los gastos de envío siempre y cuando el artículo no sea erróneo o defectuoso.

  • ¿Cómo envío a Deco Alma el artículo que quiero cambiar?

Aconsejamos que elijas un método que garantice la integridad del paquete, como correo certificado o mensajería. Ya que Deco Alma no se hará cargo del artículo hasta que llegue al almacén.

  • ¿Cuándo enviareis el artículo por el que he decido hacer el cambio?

En cuanto recibamos el artículo original y comprobemos que el artículo está en las condiciones correctas y su embalaje original te enviaremos un mail de confirmación. Tardaremos 24h-48h en procesar tu nuevo envío.

  • ¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto e intentaremos resolverlo cuanto antes.

Deco Alma se reserva el derecho a no hacer cambios ni devoluciones si los artículos están usados o en malas condiciones y sin el embalaje original.

 

DEVOLUCIONES

  • ¿Qué tengo que hacer si quiero devolver un artículo?

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto

El artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibiste y con su embalaje original.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

14 días naturales para comunicarlo y enviar el artículo

  • ¿Cómo envío a Deco Alma el artículo que quiero devolver?

Aconsejamos que elijas un método de envío que garantice la integridad del paquete, como correo certificado o mensajería. Ya que Deco Alma no se hará cargo del artículo hasta que llegue al almacén.

  • ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En cuanto recibamos el artículo en nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en buen estado y con su embalaje original te enviaremos un mail confirmándolo. El abono se hará a través del método de pago en el que se hizo. Puede tardar varios días en función del utilizado.

Se descontarán los gastos de envío.

  • ¿Qué hago si recibo un importe incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto e intentaremos resolverlo cuanto antes.

 

Deco Alma se reserva el derecho a no devolver ni cambiar artículos usados o en malas condiciones y sin el embalaje original


Compare